Un POE (o PNT) es, según sus siglas, un procedimiento operativo estandarizado. Es decir, un método escrito y aprobado que describe de forma específica las actividades que se lleva a cabo en un proceso. Sirven, por tanto, para poder valorar y acreditar la calidad del trabajo. Pero también de los servicios prestados en la farmacia. Y que giran en torno al cliente, el producto y la organización interna.

La rutina merma la calidad del trabajo va perdiendo sus cualidades sin que aquella persona que lo realiza se dé cuenta. Por ello, con los protocolos garantizamos que el trabajo se realice de la misma manera. Pudiendo repasar el proceso de manera periódica para comprobar y analizar la calidad del mismo